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    奖项设置

    5、2019年度十佳市政及公共事业热线奖

          1、属于市政服务行业或从事公共服务行业客户联络中心; 

          2、单位基础管理工作扎实,客户管理工作水平上乘;管理手段先进、制度健全、台帐完整。客户满意度不低于 90%,其参考公式为:客户满意度 = (非常满意客户数+满意客户数)/参加评价的客户数,

          3、单位领导班子人员勤奋、和谐;具有开拓创新能力;无违法违纪行为。单位员工具有敬业爱岗,团结务实精神。

          4、遵守国家的法律、法规;认真贯彻党和国家政治建设、经济建设的路线、方针、政策。


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