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    评选介绍

    2019年度(第十五届)中国呼叫中心行业
    优秀企事业单位与个人评选通知

    各相关行业及企事业单位:


          为推进中国呼叫中心行业的创新发展,总结和表彰呼叫中心领域的标杆单位及优秀个人,“2019年度(第十五届)中国呼叫中心行业颁奖盛会”将定于北京世纪金源大酒店举行。

          本次评选由国家级呼叫中心行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)牵头,得到国家工业和信息化部大力支持及指导。此次评选活动以“促进呼叫中心创新发展”为目的,发掘和表彰在呼叫中心领域做出卓越成绩的单位及个人。评选活动将秉承公平、公正、公开的原则,推选呼叫中心领域标杆企业和贡献人物,树立卓越行业典范,表彰在呼叫中心领域成就超卓、贡献突出的企事业单位及个人,充分发挥行业领袖作用。深度激发行业上下游优秀企业和品牌的创新力,引导行业跨界融合健康持续发展,增加行业软实力,提高“中国呼叫中心行业”综合竞争力。在行业内各优秀企业及个人的积极参与下,专委会力争将本次评选打造成中国大陆呼叫中心领域最具价值和影响力的活动。

          本次活动是中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(简称CNCCA)唯一组织执行的中国呼叫中心年度行业评选。



     中国电子商会

    呼叫中心与客户关系管理专业委员会

     二零一九年一月一日




    参选原则:


    评委会承诺收到的所有企业资料,除作为评审之用,不会以任何方式向任何个人或机构公开。企业一经申报必须按评选要求提交相关资料,不得中途退出。对任何蓄意提供虚假参选资料或信息的企业,评委会有权对其免除评选的资格。


    本年度的行业表彰将秉承公开、公正、广泛、严选的原则,按照专业而规范的组织评选程序进行,按照行业标准对所有候选企业,经过初审、复审、进行全面评估与现场评测。



    组织机构


    指导单位:

    工业和信息化部信息化和软件服务业司

    中国电子商会(CECC)


    主办单位:

    中国电子商会呼叫中心与客户关系管理委员会(CNCCA)


    协办单位:

    香港客户中心协会(HKCCA)

    台湾客服中心发展协会(TCCDA)


    支持单位:

    大中华区客户中心联盟(GCCA)

    亚太呼叫中心协会联盟(CC APAC)


    CNCCA成立于2004年,是中国最早经工信部、民政部批准并合法注册的呼叫中心行业专业委员会,业务上接受工信部中国电子商会指导。

    CNCCA是亚太呼叫中心协会联盟(CC APAC)在中国地区的合法会员代表,且未设立其它下属分支机构。

    CNCCA秘书处设在中国电子商会,每年通过组织研讨、培训、参观、访问、峰会等各种形式的活动,为广大会员提供一个积极的交流平台,并帮助会员单位不断了解和更新相关的管理实践和应用技术,以提高企业的运营和服务质量。同时通过组织行业内权威的国家年度表彰,促进会员单位间的良性竞争,树立行业形象。至今已连续成功举办十四届呼叫中心行业评选。



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    电  话:010-82794112   


    联系人:李向红 13671032393


    网  址:www.cecc-cncca.org.cn


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