专家委员
罗晨环

          罗晨环

具有近30年电信运营商工作经验,从事呼叫中心服务外包业务20余年,带领团队曾荣获"北京2008年奥运先锋集体"、 中国电子商会"最佳联络中心"、中国(亚太)最佳呼叫中心、

最佳客户联络中心技术解决方案""中国最佳呼叫中心外包奖"

长期致力于呼叫中心运营管理与合作发展,创新行业应用服务模式,积极拓展与政府、金融、保险、医疗、教育、旅游等各行业坐席外包业务,有着丰富的服务外包运营和拓展经验。

整理编写了《呼叫中心外包服务管理规范》,组织带动联通集团BPO 业务发展及模式设计,是电信级呼叫中心服务的专家。带领运营北京市非紧急救助服务中心12345热线、中国国际航空公司95583热线、

中国证监会12386热线、国家发改委热线、北京地方税务局服务热线等重要外包业务的工作。

 

咨询电话:010-82794120(总机) 4006-456-766 传真:010-82794120
地址:北京市海淀区信息路甲28号科实大厦A座07C
邮箱:training@51cctr.com
版权所有 2005-2018(C) 北京易训天下咨询服务有限公司 保留所有权利 京ICP备11012345号-4