专家委员
高路

 Ø  现任中信•鸿联九五集团副总裁

Ø  广东鸿联九五信息产业有限公司总经理
Ø  人力资源管理与应用心理学硕士
Ø  国家二级心理咨询师
Ø  中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会副理事长
Ø  2016年度被评为“广东省优秀企业家”
Ø  20年呼叫中心运营管理经验
曾任职香港新世界集团市场拓展部和客户服务部,1999年开始从事呼叫中心、服务外包管理工作,曾主持2010年中国(亚太)呼叫中心颁奖大会,2015年担任中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)入场评测专家并任职副理事长。
在从业近20年的呼叫中心运营管理中,建立了一套完整闭环的运营管理体系,从制度、流程、规范三个层面全方位对呼叫中心工作进行梳理与规范,让外包呼叫中心的运营流程系统化、科学化与细节化。
服务客户:
鸿联九五、香港新世界集团、中国电信总部、广东电信、民生银行总行、中国工商银行总行、中国交通银行总行、民生银行、中国银行、上海浦东发展银行、广发银行、太平人寿、ING太平洋寿险、太平洋产险、中英人寿、平安保险、国华人寿、国联安基金、海尔纽约人寿、民安保险、阳光产险、阳光寿险、湖南卫视快乐购、橡果电视购物、七星购物、厦门广电。
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