专家委员
卓丽娜

  EAP心理咨询师

l NLP执行师
l 美国PA探索教育体验式培训师
l 中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会认证培训师
l 2017年呼叫中心十佳新锐培训师
背景经历:
卓丽娜老师曾于携程旅行网、格瓦拉生活网等知名企业的客户联络中心任职,拥有十年客户联络中心培训工作经验。曾专注于携程一线员工的职业技能发展和班组长管理技能培养;长期着重培训体系构建与实施;搭建客服团队职业晋升计划;优化投诉处理流程等。
授课风格:
卓老师具备深厚的培训功底,富有激情的讲演技能,擅长用寓教于乐、互动、启发的方式让学员在轻松愉悦环境下迅速掌握课程要点。
咨询电话:010-82794120(总机) 4006-456-766 传真:010-82794120
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