专家委员
徐元亮

——易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师

l 美国德州贝勒大学教育心理学硕士

l COPC注册协调员

l 曾任:众安在线财产保险车险营销中心负责人

l 曾任:中国大地财产保险电子商务部副总经理

l 曾任:天平汽车保险客户关系管理部副总经理

l 20年呼叫中心运营管理经验

徐老师有大约20年从事联络中心管理、客户关系管理、互联网及电话销售,以及电话客服管理的企业实战经验,工作地点横跨两岸台北、上海、北京等地,曾经在保险、电信运营商、快消以及外包服务等不同行业工作。

20072014年在任职的大地保险电子商务中心,先后筹建了上海及山东两个规模达2000坐席以上的电销中心,个人最大管理规模超过2000名电销坐席,年营业额超过10亿,并协助部门在电销中心运营第二年即取得当年损益平衡。20162017年任职众安在线财险的车险营销中心负责人期间,分别与蚂蚁金服、腾讯、滴滴出行及小米等著名互联网企业进行车险营销合作,并取得业绩及转化率的亮眼成绩。

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