专家委员
张震

 张震

现任中国电子商会呼叫中心专委会常务理事,曾经任职:DHL、宅急送、饭统网、窝窝团、北京声文、易到用车等呼叫中心,具有丰富的实战经验和丰富的管理经验,目前为参与呼叫中心国家标准的撰写工作。
擅长领域:
人员甄选、人员培养、投诉处理技巧、绩效达成、日常运营管理、成本管控、难点问题解决等。
服务企业:
DHL、宅急送、饭统网、窝窝团、北京声文、易到用车、中国联通、中国移动、中国网通、平安保险、中国人寿、上海交行、CISCO中国公司、优购物、TCL集团、美的空调、美的饮水机、海尔集团、斯柯达汽车。
咨询电话:010-82794120(总机) 4006-456-766 传真:010-82794120
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